Новые тарифы

В этом форуме обсуждаются общие вопросы

Модератор: Maksim

maxfarseer
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 27 июл 2012, 15:12

Re: Новые тарифы

Сообщение maxfarseer » 17 сен 2012, 13:38

Приветствую администрацию.

Пришел в субботу с утра. Очередь была, как обычно немаленькая. Ничего плохого, много кто к 10 спешит, работают быстро ваши сотрудники, но вот беда: при мне мужчина пытался выяснить работает ли абонемент в выходные - бегал от одной кассы к другой, к столику администратора (? не видел точно, но по-моему там тоже очередь была и он не дождался). Неужели на такой простой вопрос ответа не знают сотрудники? Или у вас там идут "горячие обсуждения?". На самом деле, неясно как без абонемента катать по выходным (я имею ввиду - очень дорого). Есть ли хорошие новости по этому поводу?

Аватара пользователя
Maksim
Пресс-секретарь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 03 апр 2008, 12:05
Контактная информация:

Re: Новые тарифы

Сообщение Maksim » 17 сен 2012, 16:34

Добрый день.
Все наши сотрудники (информация, администрация, кассиры) в курсе всех изменений, тем не менее лучше по таким вопросам обращаться на стойку информации. Изменений по ценам или условиям работы абонементов нет, мы обязательно сообщим Вам когда они будут.

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 18 сен 2012, 12:36

Ребята, искреннее вам спасибо за повышение тарифов. Раньше я тратил 400 руб +бензин+ 5часов с дорогой, чтоб съехать 20 раз по 30сек, т.е 10мин, по посредственному покрытию. Вы мне предложили делать это за 850руб..
Теперь я катаюсь 60 мин бесплатно на роликах в 3 минутах от дома на свежем воздухе по отличному асфальту.

RomanC
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 18:32

Re: Новые тарифы

Сообщение RomanC » 18 сен 2012, 21:53

Ужасные тарифы, полное обдиралово! О чем только думает ваше руководство, видимо, они законов рынка совсем не понимают!? С необоснованно завышенными тарифами , БУДНИЧНЫМ абонементом (мало того, еще и детско-юношеский убрали) и количеством посещений ( от 5ти в месяц по будням), которые сможет выкатать только безработный и дети, не ходящие в школу, вы отпугнете всех клиентов. И поделом вам. Как говорится, жадность фраера сгубила.
Писать про никакущий парк и его ужасное состояние даже не хочется, тут и так все понятно.

Вот, что я нашел на вашем сайте: " Социально-ориентированная деятельность СНЕЖ.КОМ http://snej.com/Vsesezonnyy_Gornolyzhnyy_Kompleks_SNEJ.COM

Всесезонный горнолыжный комплекс СНЕЖ.КОМ активно проводит социальную работу. Особое внимание уделяется улучшению физической подготовленности и физическому развитию населения, совершенствованию развития горнолыжного и сноубордического спорта. В связи с этим, приоритетным направлением в тарифной политике комплекса, является расширение возможностей граждан заниматься горнолыжным спортом независимо от их доходов и благосостояния."

ХАХАХ, спасибо, посмеялись, как говорится. Прошу вас не писать про так называемые льготные тарифы. Политика вашего "Социально-ориентированного комплекса" всем понятна - срубить как можно больше бабоса и при этом особо ничего не делать, а именно, сделать так, чтобы работающие люди оставляли, как минимум 1800 р (тариф выходного дня), ведь других вариантов вы не оставили.
И о каком развитии горнолыжки может вообще идти речь!?!
Впрочем, вас в этом нельзя упрекнуть, ведь вы же коммерческая организация.

Желаю вашему руководству сделать соответствующие выводы,

Спасибо.

Аватара пользователя
Maksim
Пресс-секретарь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 03 апр 2008, 12:05
Контактная информация:

Re: Новые тарифы

Сообщение Maksim » 19 сен 2012, 11:13

Добрый день.
Ваше недовольство понятно, но и вы поймите. За год это первое повышение цен, несмотря на то, что тарифы по электроэнергии и другим коммунальным услугам повышались не раз (наш комплекс только одного электричества в месяц потребляет 2 млн кВт). Можно долго рассказывать о причинах, но вся суть все равно сведется к инфляции. СНЕЖ.КОМ - коммерческая организация, а не государственная, поэтому все законы рынка действуют и на нас.

Несмотря на это, в тарифной сетке у нас есть не только детские, но и социальные тарифы. Мы ввели бесплатные часы для пожилых людей, катающихся на горе. Хотя опять же, как коммерческая организация, мы не обязаны это делать. В прошлое воскресенье у нас прошел праздник для детей из детских домов, скоро в новостной ленте появится отчет. Так что, пожалуйста, не надо писать таких фраз
Политика вашего "Социально-ориентированного комплекса" всем понятна - срубить как можно больше бабоса и при этом особо ничего не делать.
Если вы не можете воспользоваться тем или иным социальным тарифом или специальным предложением, это не значит, что им не пользуется никто.

По поводу выходных. В высокий сезон у нас большая загруженность склона, особенно это сказывается в выходные дни. Чем больше людей катается, тем быстрее убивается склон или фигуры в парке, катание становится не комфортным (вы же и будите упрекать нас в предоставлении некачественных услуг). Тем не менее даже в выходные дни есть специальные предложения: тариф "выходной" и вечерний - "тусовка".

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 19 сен 2012, 11:38

"Можно долго рассказывать о причинах, но вся суть все равно сведется к инфляции. "
Это понятно. Но для 60-70 летних цена повысилась с 400 руб за 20 спусков до 850 за тридцать. Какой песионер может сделать 30 спусков? Реально выкатывют 15-20. Т.е. цены повысили на 110 с лишним %. Что стоило сделать 15-20 спусков не по 20 руб, а , например, по 25-26 руб, т.е на 25-30% выше. Человек бы заплатил 500-550 руб за 20 спусков и счастливый ушел. И у вас деньги, пара тысяч с одного человека в месяц.. Он же не препятствует посещению других людей. Утром ведь ходит.

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 19 сен 2012, 11:46

"Мы ввели бесплатные часы для пожилых людей, катающихся на горе. Хотя опять же, как коммерческая организация, мы не обязаны это делать. "
Вы это правильно сделали, Одобряем. Реально, правда, таких людей не более 1% среди всех посетителей. Т.е повысив цену для остальных на 1% процент, вы уже компенсируете бесплатное катание пожилых. Но цена повышена не на 1%, а на 25.
Кроме того, это мудрое с точки зрения будущего решение. Такие горнолыжники-долгожители служат примером для других и, в конечном итоге, привлекают больше посетителей.

Ольга_C
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 20 май 2011, 18:38

Re: Новые тарифы

Сообщение Ольга_C » 19 сен 2012, 12:56

В результате введения новых тарифов утреннее катание для пенсионеров (кому еще нет 70-ти) стало дороже в 2 раза. За 500 руб за час при существующей скорости бугеля можно подняться максимум 13 раз. если не будет очереди (вчера вышло только 12 из-за возникновения небольшой пробки на 1-2 мин). По старому тарифу за те же деньги получалось 25=15+5+5 подъемов. Катание с 12 часов за 400 не рассматривается, так как это уже мероприятие на целый день, а не на утро, нет на это времени. Да и удовольствия кататься по разбитому склону никакого.
Кстати, о качестве склона. Готовят его последнее время достаточно халтурно, уже в половине одиннадцатого на сходе с бугеля каша. Склон очень быстро разбивается, так как основная масса посетителей вынуждена толочься по узкой полоске снега, которая остается от сноупарка, тренировочных трасс и "спортивной" ледяной полосы, лавируя при этом между парами "учитель-ученик", которые не стесняются останавливаться (или садиться) в любом месте склона или занимать всю его ширину. Иногда учителями являются инструктора Снежкома, иногда нет. Можно, конечно, уходить на лед, но уж очень это печально для лыж. Отдельный вопрос о качестве этой полосы. Понятно, что при такой технологии нет забот с ее подготовкой, но, извините, оно "не соответствует". Сиживали, знаете ли за столом. сиживали.
Вывод. Надежды ваших по-видимиму не сильно профессиональных "экономистов" повысить рентабельность комплекса за счет новых тарифов могут так и остаться надеждами. Значительная часть ваших постоянных посетителей проголосует ногами (или лыжами). Летом очень хорошо готовиться к сезону на роликах, а слалом у церкви на Поклонной горе является отличной тренировкой (бесплатной).

SimplyM
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 мар 2012, 12:59

Re: Новые тарифы

Сообщение SimplyM » 19 сен 2012, 17:28

Это невероятно, абонементы, да и вообще цены стали фантастическими.
Тем кто часто катается в "снеж.коме" по логике вещей выгодней брать абонемент, чем каждый раз платить за катание.
Но по абонементам кататься в выходные нельзя, ибо абонементы только на будние дни.
А в будни я и мои друзья не имеем возможности кататься, так как среднестатистический человек у нас в России - РАБОТАЕТ.
Если вы думаете что люди как я и мои друзья будут каждые выходные брать тариф "Выходной День", который подорожал, уменьшилось время катания в 2 раза, и подраздел "Социальный тариф выходной" исчез, то вы сильно ошибаетесь.
Я лучше зимы подожду и на открытых курортах покатаюсь, чем кататься по таким специфическим ценам при вообще не продуманных, и я бы даже сказал составленных неадекватным человеком условиях катания.
Вы теряете клиентов.
Всего доброго.

Аватара пользователя
Maksim
Пресс-секретарь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 03 апр 2008, 12:05
Контактная информация:

Re: Новые тарифы

Сообщение Maksim » 19 сен 2012, 19:09

При перерасчете на один подъем, старая цена социального тарифа - 20 руб., новая - 28,3 руб.(взрослый тариф выходит 36,6 руб.) Вы зря думаете, что люди старше 60-ти лет не выкатывают 30 подъемов. Александр Розенталь (понимаю, пример героический), которому 97 лет проводит в среднем 2-3 часа на нашем склоне.
С 1 октября спортивную трассу мы планируем убрать, т.е. общая зона катания расширится.

Все ваши комментарии и пожелания, озвученные в конструктивном ключе, доводятся до руководства, мы учтем ваше мнение.

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 19 сен 2012, 22:00

"При перерасчете на один подъем, старая цена социального тарифа - 20 руб., новая - 28,3 руб.(взрослый тариф выходит 36,6 руб.) Вы зря думаете, что люди старше 60-ти лет не выкатывают 30 подъемов. Александр Розенталь (понимаю, пример героический), которому 97 лет проводит в среднем 2-3 часа на нашем склоне. "

Как раз,я уверен, что многоуважаемый А.Розенталь за 2-3 часа делает не более 15-20 подъемов.
Если сделать за три часа 30 подъемов, то долго не захочется кататься.
Уверяю Вас, 15-20 подъмов -норма для пожилых людей. Может, 25. если на длинных лыжах, но все равно, уже не в радость((..
Я ж не возражаю против 28 руб,я не понимаю Вашей настойчивости по поводу 30 подъемов и сдвига к 12-часам. Явно, сделали и себе в убыток, и другим во вред. Ну, точно, хочется вспомнить про сено)))

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 19 сен 2012, 23:57

Вы зря думаете, что люди старше 60-ти лет не выкатывают 30 подъемов

нет ничего проще, как взять и проверить. Берете 1-2 месяца до повышения тарифов, и по записям кассиров проверяете, сколько подъемов брали пенсионеры и сколько их приходило.По знакомым знаю:брали 15 подъемов и некоторые, но не все, 5 докупали. Если , уж, вам хочется повысить цену на 40%, повышайте, но сделайте 15 подъемов 400-420 руб+ доплата за 5 или 20 подъемов за 550 и с 10 утра.

maxfarseer
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 27 июл 2012, 15:12

Re: Новые тарифы

Сообщение maxfarseer » 20 сен 2012, 09:47

Вы зря думаете, что люди старше 60-ти лет не выкатывают 30 подъемов.

по-моему речь не о том, что "не выкатывают" из за возраста и сил, а о том, что не успевают "выкатать" 25 подъемов за отведенное время, успевая всего 12, хотя ранее за такие деньги успевали 25.

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 20 сен 2012, 11:58

Александр Розенталь (понимаю, пример героический), которому 97 лет проводит в среднем 2-3 часа на нашем склоне.

А. Розенталю необходимо доплачивать, и немало, за рекламу, которую он делает вашему Снежкому

Аватара пользователя
Maksim
Пресс-секретарь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 03 апр 2008, 12:05
Контактная информация:

Re: Новые тарифы

Сообщение Maksim » 20 сен 2012, 15:24

По поводу Александра Розенталя полностью согласен, это уникальный человек. Он знает почти всех сотрудников комплекса и со многими из них поддерживает связь, в среднем раз в месяц его снимает телевидение или про него пишут статью. Александр часто выступает почетным гостем на соревнованиях и открывает трассу своим проездом.

Ваша позиция ясна, мы обязательно рассмотрим ваше предложение по возврату тарифа на 15 подъемов для социальной категории посетителей.

Ольга_C
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 20 май 2011, 18:38

Re: Новые тарифы

Сообщение Ольга_C » 20 сен 2012, 23:05

Ну что же, подождем исправленных тарифов, а пока покатаемся на роликах.
Вообще, выбор между 30-ю подъемами и повременкой - нечто странное. Повременка невыгодна в случае даже минимальной очереди или медленной работы подъемника, а 30 подъемов скучновато, особенно на узкой полосе, последние 5 идут по откровенной каше, даже если кататься с самого утра. Возраст здесь не при чем. 20-25 (в зависимости от состояния склона и наличия времени) в самый раз. Кстати, так мы раньше и катались. Существует много разумных и гибких тарифных планов по числу подъемов, например на Щуколовке или в Канте, поощряющих постоянных посетителей, в том числе принадлежащих льготным категориям. Невредно ознакомиться, там тоже деньги считать умеют.

Классик
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 11:50

Re: Новые тарифы

Сообщение Классик » 21 сен 2012, 18:12

по-моему речь не о том, что "не выкатывают" из за возраста и сил, а о том, что не успевают "выкатать" 25 подъемов за отведенное время, успевая всего 12, хотя ранее за такие деньги успевали 25.

Все-таки, большинство из аксакалов, посещающих Снежком, выступает в соревнованиях и старается провести активно тренировочные часы. Если на слаломных лыжах ехать так активно, как это делается на трассе, то 15 спусков на слаломных лыжах даже молодому трудновато. В расслабленном виде, конечно и 50 раз можно съехать, но так мало кто поступает:ни пользы, ни особого удовольствия. Один раз взял по новому тарифу :30 спусков за 850, но съехал 25 раз. После 20 докатывал 5, просто, из-за жабы, через силу.

Ветеран
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 05 сен 2012, 16:26

Re: Новые тарифы

Сообщение Ветеран » 23 сен 2012, 14:59

Классик писал(а):" Т.е. цены повысили на 110 с лишним %. Что стоило сделать 15-20 спусков не по 20 руб, а , например, по 25-26 руб, т.е на 25-30% выше. Человек бы заплатил 500-550 руб за 20 спусков и счастливый ушел.
Утром ведь ходит.

Не получится утром.
Социальный тариф в будни с 12 часов, когда склон уже убит..
Ну не нужны Снежкому льготники, и ладно...вы им тоже не очень нужны...

Регина
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 10 сен 2012, 16:20

Re: Новые тарифы

Сообщение Регина » 24 сен 2012, 11:17

Наша семья познакомилась со Снеж.ком. в Дни компании. Очень понравилась. купили лыжи. Посещали по выходным по "Семейному " тарифу. В этом сезоне мы и наши сотрудники очень разочарованы ценовой политикой. Совершенно неграмотный ход, ведущий к негативу, к снижению клиентопотока. Сменился руководитель? Почему , пропагандируя здоровый образ жизни, вы делаете его недоступным! И предложения "Дни компании" просто смешны, малопонятны.Да еще с предъявлением каких-то удостоверений. разве все компании их вводят. Нужно обрщаться к Шойгу. Безграмотность и жадность никогда не были хорошими слугами.

Аватара пользователя
Maksim
Пресс-секретарь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 03 апр 2008, 12:05
Контактная информация:

Re: Новые тарифы

Сообщение Maksim » 24 сен 2012, 13:03

Регина, добрый день.
Тарифы по "Дням компании" у нас менялись в конце мая, сейчас у нас идет пересмотр тарифной политики в отношении Программ лояльности. Мы примем к сведению Ваши пожелания. Предъявления удостоверения (или любого другого документа компании, оговоренного в договоре) обязательно, т.к. скидки оказываются только сотрудникам компаний, с которыми у нас заключен договор. Это правило обязательно для всех наших контрагентов.


Вернуться в «Общие вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя