СНЕЖ.КОМ

http://www.snej.com/news/71-letnee-nastroenie.html - тарифы на услуги горнолыжного комплекса с 01 июня 2008г. Поскольку вопросов по этим тарифам очень много, появилась эта тема.

Общие вопросы по тарифам:

1. Насколько я поняла, теперь нет тарифа на разовое групповое или индивидуальное занятие с инструктором, а только по абонементам, в кол-ве не менее 4-х занятий/месяц?
2. Непонятен смысл наличия 8-разового месячного абонемента при его цене равной стоимости 4-разового абонемента умноженного на два?
3. Тарифы на катание снижены, а на занятие с инструктором увеличены? Индивидуальное занятие стоило 1200р./час, причём, вне зависимости от будни/выходные... стало 1750р./час/будни, 3000р./час/выходные, да ещё привязка - 4 раза в месяц.
4. Озвучьте, пожалуйста, "категорию граждан, согласно действующего в комплексе перечня потребителей, имеющих право на получение льгот".

Вопросы по стоимости абонементов на занятие с инструктором:

1. Входит ли в указанную цену стоимость катания или эту цену надо суммировать со стоимостью катания?
2. Указанная цена с человека или с группы?
3. Количество обучающихся в группе?
4. Что подразумевается под формулировкой "групповое обучение спортивному совершенствованию (со своим инвентарем)"? Речь идёт про тренировку по слаломной трассе на оборудовании комплекса?
5. Если по трассе, то какова категория иструкторов, осуществляющих обучение?

Даже не дожидаясь пояснений по тарифам, мне, к моему превеликому огорчению, ясно то, что, судя по новым тарифам, комплекс решил идти по пути массовости, но... ценой привлечения и умножения "летающих ломов", т.к. тарифы на занятия с инструктором абсолютно не располагают к возникновению желания обучиться и уж тем более совершенствоваться. Непонятна позиция администрации по данному вопросу... вы приближаете стоимость катания к тарифам подмосковных естественно-сезонных курортов, что, конечно же, приятно... но при этом многократно увеличиваете по сравнению с ними стоимость услуг инструкторов... не вижу логики... если услуги на горнолыжное катание летом в каком-то роде уникальны, то услуги инструкторов при этом те же самые, что и в естественных условиях... почему же они у вас так дорого оценены

1. когда нажимаешь на слово Акции попадаешь..., чтобы попасть на июньскую акцию надо нажать на банер. в общем сайт вы делаете своими силами видимо.
2.один час в будни стоит 300р это утром или вечером? сколько будет стоить второй час? это акция только на один час? Акция действует по какое число? только на июнь?
3. в дни летних каникул абонементы... с какого по какое число будут действовать абонементы поясните. неужели это не очевидно что не все знают когда там у школьников каникулы.
4. что такое абонемент семья? вы будете паспорта сверять? наличие ребенка обязательно? почему абонемент семья дороже абонемента взрослый?
2400*2+1200 = 6000, семья (3 чел) = 8000р (мама папа ребенок) не понятно.
Не знаю кто у вас там тарифы составляет, но очевидно что нормальные люди абонемент семья брать не будут, возьмут 2 взрослых и 1 детский абонемент и сэкономят 2000р. может я что-то не так понял, поясните.

Кто попадает под льготную категорию граждан. Кто может пользоваться "Социальным" тарифом?

Кое-что прояснилось... http://www.snej.com/uslugi-i-ceny/

Lass-racer писал(а):Общие вопросы по тарифам:

1. Насколько я поняла, теперь нет тарифа на разовое групповое или индивидуальное занятие с инструктором, а только по абонементам, в кол-ве не менее 4-х занятий/месяц?

В данный момент можно выбрать занятия тип занятия, исходя из пожеланий клиента, это может быть занятие по абонементу, которое гарантирует Вам запись в группу (или индивидуально) определенного уровня, разработанную программу обучения, бронирует время занятия с инструктором. Также клиент может выбрать занятие с инструктором при разовом посещении по соответствующим тарифам, и подав заявку у менеджера комплекса. При разовом занятии посетитель отдельно оплачивает занятие с инструктором и катание (с инвентарем или без).

2. Непонятен смысл наличия 8-разового месячного абонемента при его цене равной стоимости 4-разового абонемента умноженного на два?

Как оговаривалось выше, абонемент на 8-разовое занятие с инструктором дает Вам возможность приходить в определенное время по расписанию, за Вами закреплено место в группе, Вас уже будет ждать инструктор, и занятия проводятся по определенной программе с нарастанием сложности упражнений. Вы можете выбрать курс занятий от 4 –х. до 8-ми в зависимости от уровня катания. Для новичков, возможно, будет интересен курс из 8-ми занятий.

3. Тарифы на катание снижены, а на занятие с инструктором увеличены? Индивидуальное занятие стоило 1200р./час, причём, вне зависимости от будни/выходные... стало 1750р./час/будни, 3000р./час/выходные, да ещё привязка - 4 раза в месяц.

В стоимость индивидуального занятия входит стоимость катания.
Стоимость занятия с инструктором не увеличена, эта цена осталась базовой.
Приведем пример:
Вы хотели бы взять 4 занятия с инструктором (свой инвентарь) при разовом посещении это 300р. ч+1200р. ч=1500р. ч*4=6000 р.
При абонементном обслуживании этот же набор услуг для Вас будет стоить 5800 р.

4. Озвучьте, пожалуйста, "категорию граждан, согласно действующего в комплексе перечня потребителей, имеющих право на получение льгот".

Многодетные родители с детьми (3 и более детей в семье)
Пенсионеры и пожилые люди 60 лет и старше
Ветераны войны и труда
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы
Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы

1. Входит ли в указанную цену стоимость катания или эту цену надо суммировать со стоимостью катания?

В стоимость абонемента на занятие с инструктором уже входит стоимость катания.
(см. ссылки под таблицей стоимости абонементов)
* - Занятия осуществляются по расписанию. Стоимость катания входит в состав услуги.

2. Указанная цена с человека или с группы?

Цена абонемента указана для одного посетителя

3. Количество обучающихся в группе?

В группе может обучаться от 2-х до 7-ми человек

4. Что подразумевается под формулировкой "групповое обучение спортивному совершенствованию (со своим инвентарем)"? Речь идёт про тренировку по слаломной трассе на оборудовании комплекса?

Группы совершенствования будут формироваться в зависимости от пожеланий клиентов, возможна установка слаломной трассы, изучения сложных элементов катания, совершенствование техники и.т. д .Информацию о данной услуге Вы сможете получить у менеджера по обучению.

5. Если по трассе, то какова категория иструкторов, осуществляющих обучение?

Категории наших инструкторов: МСМК (Мастер спорта международного класса), МС (Мастер спорта), дипломированные специалисты.

Даже не дожидаясь пояснений по тарифам, мне, к моему превеликому огорчению, ясно то, что, судя по новым тарифам, комплекс решил идти по пути массовости, но... ценой привлечения и умножения "летающих ломов", т.к. тарифы на занятия с инструктором абсолютно не располагают к возникновению желания обучиться и уж тем более совершенствоваться. Непонятна позиция администрации по данному вопросу... вы приближаете стоимость катания к тарифам подмосковных естественно-сезонных курортов, что, конечно же, приятно... но при этом многократно увеличиваете по сравнению с ними стоимость услуг инструкторов... не вижу логики... если услуги на горнолыжное катание летом в каком-то роде уникальны, то услуги инструкторов при этом те же самые, что и в естественных условиях... почему же они у вас так дорого оценены

Стоимость услуг инструктора в стоимости занятия с инструктором по абонементам не изменилась, так как это связано с оплатой работы инструкторов, размер которой не изменяется в летние месяцы.

Schtirliz писал(а):1один час в будни стоит 300р это утром или вечером? сколько будет стоить второй час? это акция только на один час? Акция действует по какое число? только на июнь?

Стоимость не меняется в зависимости от времени суток, каждый следующий час оплачивается по данному тарифу. Летние цены будут действовать весь летний сезон.

Schtirliz писал(а):в дни летних каникул абонементы... с какого по какое число будут действовать абонементы поясните. неужели это не очевидно что не все знают когда там у школьников каникулы.

Действие абонементов начинается с 1 инюня. Пока они действуют на месяц. В настоящее время идет разработка абонементов на квартал, полугодие, год, которые будут предложены нашим посетителям сразу же как только будут подготовлены.

Schtirliz писал(а):что такое абонемент семья? вы будете паспорта сверять? наличие ребенка обязательно? почему абонемент семья дороже абонемента взрослый?2400*2+1200 = 6000, семья (3 чел) = 8000р (мама папа ребенок) не понятно.
Не знаю кто у вас там тарифы составляет, но очевидно что нормальные люди абонемент семья брать не будут, возьмут 2 взрослых и 1 детский абонемент и сэкономят 2000р. может я что-то не так понял, поясните.

По абонементу "Семья" вы можете кататься в любой день недели (включая выходные) за минимальные деньги без ограничения времени катания. В то время как 2 взрослых абонемента дают Вам возможность посещать комплекс либо только по будням, либо по будням и выходным дням (это безлимитный абонемент, стоимость которого 9600 руб на месяц).
Абонемент действительно оформляется по удостоверению личности, но в обязанности сотрудников комплекса не входит проверка родственных отношений посетителей, поэтому семейные абонементы, в принципе, могут приобрести посетители, которые сами считают себя семьей. Если Вы хотите воспользоваться данным видом абонементов, то, оформив его 1 раз, Вы можете посещать комплекс независимо друг от друга, или вместе.
Также, Вы должны оформить абонемент и на ребенка. В случае, если Вы не имеете ребенка, но хотите воспользоваться данным абонементом, Вы можете выписать абонемент на Вашего знакомого (ребенка, подростка) сделав ему таким образом подарок, т.к стоимость абонемента от этого не изменится.

el-niko писал(а):Кто попадает под льготную категорию граждан. Кто может пользоваться "Социальным" тарифом?

Под льготную категорию попадают:
Многодетные родители с детьми (3 и более детей в семье)
Пенсионеры и пожилые люди 60 лет и старше
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы
Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы
Ветераны войны и труда

Пофиксите на сайте тарифы, там в семейном написано 8тыс по будням.

И объявления не нашел о режиме работы в праздники, эта суббота же рабочая получается, у меня вопрос, в пятницу после 17.00 сколько будет стоить час катания?

Максим, я задавала свои вопросы 31 мая, когда новые тарифы появились в разделе "Новости"... потом они были помещены в раздел "Услуги и цены" с более подробными комментариями... поэтому к моменту когда Вы ответили, многие из заданных мной первоначально вопросов стали не актуальны.

Maksim писал(а):

Lass-racer писал(а): Общие вопросы по тарифам:
2. Непонятен смысл наличия 8-разового месячного абонемента при его цене равной стоимости 4-разового абонемента умноженного на два?

Как оговаривалось выше, абонемент на 8-разовое занятие с инструктором дает Вам возможность приходить в определенное время по расписанию, за Вами закреплено место в группе, Вас уже будет ждать инструктор, и занятия проводятся по определенной программе с нарастанием сложности упражнений. Вы можете выбрать курс занятий от 4 –х. до 8-ми в зависимости от уровня катания. Для новичков, возможно, будет интересен курс из 8-ми занятий.

Максим, я имела ввиду не абонемент на занятие с инструктором, а обычный абонемент на катание 4 раза/месяц/будни - стоимостью 2400р., 8 раз/месяц/будни - 4800р. В чём логика при одинаковой цене?
Если же говорить о стоимости абонементов на индивидуальное обучение (со своим инвентарем), например, то тут у того, кто составлял эти тарифы вообще проблемы с арифметикой... 4 занятия/час/будни - 5800р., 8 - уже 11800р., 4 занятия/2 часа/будни - 11400р., 8 - 23400р... цены растут, зачем в таком случае покупать 8 занятий!?... непонятно.

Maksim писал(а):

Lass-racer писал(а):5. Если по трассе, то какова категория иструкторов, осуществляющих обучение?

Категории наших инструкторов: МСМК (Мастер спорта международного класса), МС (Мастер спорта), дипломированные специалисты.

Спасибо, мне уже в администрации ответили, что вести занятия на слаломной трассе будут Стрижев Евгений, Быстров Михаил и Швалев Андрей.

Maksim писал(а):Стоимость услуг инструктора в стоимости занятия с инструктором по абонементам не изменилась, так как это связано с оплатой работы инструкторов, размер которой не изменяется в летние месяцы.

Я немного не это имела ввиду... работа инструкторов не является уникальной от того, что они работают в уникальном комплексе... она та же и такая же, как и зимой в естественных условиях, а стоит индивидуальное занятие 1200р., что в 2, или почти в 2, раза дороже стоимости аналогичной услуги на любом подмосковном курорте. ИМХО - дороговато.

Maksim писал(а):

Schtirliz писал(а):почему абонемент семья дороже абонемента взрослый?2400*2+1200 = 6000, семья (3 чел) = 8000р (мама папа ребенок) не понятно.
Не знаю кто у вас там тарифы составляет, но очевидно что нормальные люди абонемент семья брать не будут, возьмут 2 взрослых и 1 детский абонемент и сэкономят 2000р. может я что-то не так понял, поясните.

По абонементу "Семья" вы можете кататься в любой день недели (включая выходные) за минимальные деньги без ограничения времени катания. В то время как 2 взрослых абонемента дают Вам возможность посещать комплекс либо только по будням...

Максим, либо у вас ошибка в описании тарифа, либо Вы лично их просто не читали... черным по белому написано в тарифном плане "Семья" 4 раза в месяц по будням, а не "в любой день недели", как Вы уверяете. Поэтому просчёт по стоимости всем очевиден.

Schtirliz писал(а):И объявления не нашел о режиме работы в праздники, эта суббота же рабочая получается, у меня вопрос, в пятницу после 17.00 сколько будет стоить час катания?

В дни, которые считаются рабочими (даже если они попадают на выходные) мы работаем по тарифам буднего дня. В праздничные дни по тарифам выходного и праздничного дня. Согласно новых тарифов стоимость катания не меняется в зависимости от времени. И до 17 и после стоимость одинаковая.

Приведите, пожалуйста, разумное обоснование необходимости фиксации персональных данных при покупке абонемента. Да, и нужно ли при покупке предъявлять именно оригинал документа?

Я, например, ни на какие свои спортивные занятия не беру оригиналы документов (при том, что в кармане спортивной одежды всегда лежит бумажка с ксерокопией паспорта и контактными телефонами родных).

Необходимость фиксации персональных данных при покупке абонемента обусловлена тем, что при утере абонемента мы восстановим новый на основании паспорта или документа, по которому оформлялся абонемент первоначально, и Вам не придется доказывать факт обладания абонементом, мы будем видеть это автоматически в базе. Если мы сможем достоверно установить то, что именно вы являетесь тем лицом, которое приобрело абонемент, мы его восстановим.

Именно по этому, при покупке абонемента Вам желательно предъявить оригинал документа.

Вот перечень документов, по которым можно оформить абонемент на катание и абонемент на занятия с инструктором:

Паспорт
Водительские права
Военный билет
Паспорт моряка
Загранпаспорт

Lass-racer писал(а):
Максим, я имела ввиду не абонемент на занятие с инструктором, а обычный абонемент на катание 4 раза/месяц/будни - стоимостью 2400р., 8 раз/месяц/будни - 4800р. В чём логика при одинаковой цене?
Если же говорить о стоимости абонементов на индивидуальное обучение (со своим инвентарем), например, то тут у того, кто составлял эти тарифы вообще проблемы с арифметикой... 4 занятия/час/будни - 5800р., 8 - уже 11800р., 4 занятия/2 часа/будни - 11400р., 8 - 23400р... цены растут, зачем в таком случае покупать 8 занятий!?... непонятно.

У нас нет абонемента на катание 8-раз в будни.
Такой абонемент есть только на занятия с инструктором.
4 раза/месяц/будни - стоимостью 2400р – это абонемент на катание
8 раз/месяц/будни - 4800р – эта цифра неверная!! 4800р – это цена абонемента - 4 раза/месяц/будни катание на инвентаре комплекса!
По поводу стоимости абонементов на обучение 4 или 8 раз в месяц.
Суммарная скидка на данные абонементы по отношению к разовым посещениям сделана и в том и в другом случае, но она сформирована не путем умножения 4-х разового посещения на 2, а путем оценки программы, по которой Вы занимаетесь. Именно по этому, есть разница в суммах. 8-ми разовые занятия будут проводиться по другой программе. В любом случае, Вы вольны выбрать тот или иной абонемент, в зависимости от Ваших личных пожеланий.

Абонемент на обучение 8 раз/месяц/будни – просто позволяет Вам, как уже упоминалось, заниматься по определенной программе в течение всего месяца.
Программы рассчитаны на новичков, продолжающих кататься, и планируется введение групп совершенствования уровня катания.

Lass-racer писал(а):Максим, либо у вас ошибка в описании тарифа, либо Вы лично их просто не читали

Это ошибка на сайте. Мы ее исправили.

Maksim писал(а):У нас нет абонемента на катание 8-раз в будни.
Такой абонемент есть только на занятия с инструктором.

Но он у вас изначально был... просто тарифы корректируются (правда, в лучшую сторону) и не поспеваешь уследить, что изменилось.

А нет ли каких-нибудь скидок для студентов?! или по международной карте студента ISIC?! и еще, на сколько понимаю, залог за прокат снаряжения платить не надо, верно?

народ подскажите, в этот четверг(12 июня) склон будет работаеть по цене выходного или буднего дня??????

12 июня комплекс будет работать по цене выходного дня.

извиняюсь, поиском ответ на свой вопрос не нашел, вот по будням 300р \ час, в эту стоимость входитят подъемы? и вообще чтото не понял как они оплачиваются, оплачиваеш время, дается смарт карта и по этой же смарт карте идеш на подъемник? разъясните пожалуйста

Вы приходите, покупаете, скажем, час, вам дают смарт карту. С этой картой вы проходите за турникеты и идете в раздевалку (если вы берете наше оборудование, оно тоже записывается на эту карту), там переодеваетесь и шкафчик запираете этой же смарт картой. После чего идете в снежную зону и проходите на подъемники по этой же карте.
В комплексе вы платите за время, не за подъемы. Количество подъемов неограничено и входит в стоимость времени, которое вы уже купили.
Т.е. та карта, которую вы купили запирает и отпирает шкафчики в раздевалке и пропускает вас на подъемники.