![Twisted Evil :twisted:](./images/smilies/icon_twisted.gif)
![Twisted Evil :twisted:](./images/smilies/icon_twisted.gif)
|
|||||||||
Температура
|
Терпение лопнуло!Модератор: Maksim Терпение лопнуло!Сообщение Zaitseva » 02 фев 2009, 19:49 1-го февраля в очередной раз утром приехала с ребенком на автобусе в Снежком покататься на коньках, который идет в 9-10 от метро, соответственно в комплекс зашли в 9-30. С нами еще зашла семья с двумя маленькими детьми. Сели тихо на скамейку, дожидаясь прихода кассира. Где-то через 5 минут к нам подходит охранник с наглой рожей и говорит, чтобы мы валили на улицу, так как комплекс работает с 10-00 утра. И почему то его мало волновало, что мы были с детьми и на улице было - 24 градуса!!! То что автобус приезжает в 9-30 - это оказывается наши проблемы!
![]() ![]() Re: Терпение лопнуло!Сообщение Maksim » 04 фев 2009, 11:58 Уважаемая, Zaitseva!
Спасибо большое за то, что не оставляете без внимания подобные вещи. Однако о некоторых фактах Вы умалчиваете, как, например, о том, что посетители начали переодеваться непосредственно в холе за полчаса до открытия комплекса, и, следовательно катка. Некоторые почему-то искажаете – сотрудник охраны вежливо попытался объяснить переодевающимся, что в комплексе есть раздевалки, предназначенные специально для этих целей, при этом, не предлагая посетителям выйти на улицу. Так же вы ни слова не упоминаете о некорректном отношении посетителей по отношению к администрации комплекса, и о нежелании соблюдать элементарные правила поведения в общественном месте. На территории Всесезонного горнолыжного комплекса СНЕЖ.КОМ, как и в любом другом общественном месте, существуют определенные правила поведения, полный перечень которых есть на стойке рецепции. Если рассматривать данный случай, то у нас есть раздевалки, которые, как и в любом другом месте, предназначены для того, чтобы вы, переодеваясь, не испытывали никаких неудобств. Мы бы хотели, чтобы посетители комплекса помнили об этом и использовали их по назначению. Тем более, что специально для того, чтобы вы успевали переодеться не в ущерб катанию, при покупке смарт-карты, к основному времени добавляется пол часа. Катание по абонементам не имеет ограничений по времени. Переодеваться в холе нет необходимости, даже если вы приехали за полчаса до открытия. Не уверен, что остальным посетителям комплекса это может нравиться. Я настоятельно призываю всех посетителей Всесезонного горнолыжного комплекса СНЕЖ.КОМ придерживаться правил поведения в комплексе, ведь это, помимо всего прочего, залог уважительного отношения друг другу. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Светлана » 04 фев 2009, 20:27 А мы приезжали компанией из 9 человек первый раз в январе (в зимние каникулы) и стар и млад к 9.30,прошли
![]() ![]()
Re: Терпение лопнуло!Сообщение R2N del Mar » 04 фев 2009, 20:56 Всем привет!
Соглашусь с Максимом. Был свидетелем несколько раз как утренние посетители начинали переодевать детей прямо в холле катка. Неужели сложно дождаться открытия и переодеться в раздевалке. Тем более, что Снежком бесплатно предоставляет время на переодевание. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Zaitseva » 04 фев 2009, 21:55 Добрый вечер Максим.
Нас в тот день было 3 взрослых человека и 3 ребенка, и поверьте мне, НИКТО не пытался переодеться, седели все на скамейке. Мне Вас обманывать не имеет смысла, не отношусь к категории таких людей, а именно скандальных. Все, что было мною описано, правда до единого слова. И в словах охранника не было ни капли намека на вежливость. С администратором вообще никто не разговаривал, подошли к ней ровно в 10-00, чтоб купить абонементы. Если Вас не устраивает, что люди сидят у Вас до открытия, сделайте автобус, пожалуйста, на 9-30, мне самой не очень нравиться ждать полчаса. Так что, если рассматривать данный случай, персонал Вам о том дне дал не совсем достоверную информацию. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Валера » 05 фев 2009, 10:54 Тоже пару раз приезжали к половине десятого. Никаких проблем. Все вежливо и корректно. Хотя мы и не пытались переодеться в холе)))))
А те, кто переодевается в холее ужасно раздражают (видел как-то, неужели раздевалок нет??). Дамы и господа, иногда вы забываете, что помимо вас есть и другие люди. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Lastochka » 19 фев 2009, 13:40 Я тоже в начале февраля приехала на 9 часовом автобусе, как впрочем делала весь этот год раз-два в неделю. Мороз был 10 градусов. Мы с автобуса сошли в 8:40. Мы взрослые. Как обычно стали заходить в фойе, но нам сказали, что каток открывается в 10:00. Все 20 минут на морозе мы стояли на улице.!
Вы что издеваетесь????????? Как к вам ехать если ни на этом автобусе и машине????? А когда народ после катания сидит в фойе его вы не выгоняете - мол вы за свое время откатались, уходите!? На мой взгляд, это самоуправство охранника и админа в тот день.!!!!!!!!! У меня возникло большое желание пойти в администрацию комплекса и рассказать об отношении сотрудников к тем немногим посетителям которые отважились приехать к ним утром на пустой лед!!!!!!!! Больше я к 10 на этом автобусе ехать не решилась. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Maksim » 19 фев 2009, 14:30 Довольно странная ситуация. Администрация катка всегда идет на встречу посетителям. Люди, приезжающие на каток утренним автобусом, обычно ждут его открытия именно в холле.
Укажите, пожалуйста, точную дату и оставьте ваш контактный телефон (можно мне в личку), мы обязательно разберемся в ситуации. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Lastochka » 19 фев 2009, 16:38 Если это был единственный такой день в который нам "повезло" и сейчас снова люди ждут открытия в холле, то спасибо администраторам форума!
![]() До того дня мне очень было приятно приходить на этот лед, не только потому что он утром свободен, но и потому что персонал(кассиры,контролеры) очень всегда доброжелательны и приятны!Чего к сожалению, сейчас бывает крайне редко!. Re: Терпение лопнуло!Сообщение Maksim » 19 фев 2009, 17:52 Люди, приехавшие раньше, ждут открытия катка в холле - так было всегда. Повторю, администрация как ледово-развлекательного, так и горнолыжного центров всегда идет на встречу своим посетителям.
Если вы замечаете факты недоброжелательного отношения персонала к Вам, обращайтесь к администратору катка. Там же находится книга жалоб и предложений, куда Вы можете написать в случае возникновения подобных инцидентов. Уверяю Вас, все жалобы и предложения по работе Комплекса рассматриваются и разбираются в обязательном порядке - мы хотим, чтобы сервис в СНЕЖ.КОМ всегда оставался на самом высоком уровне. Чтобы разобраться в ситуации, которую Вы описываете, необходима хоть какая-то информация. Насколько я понимаю, по каким-то причинам, Вы не намерены ее предоставить. Re: Терпение лопнуло!Сообщение olga84 » 01 мар 2009, 15:55 " Maksim Ср фев 04, 2009 12:58 pm
....о некоторых фактах Вы умалчиваете..." У вас же все снимается на камеру, есть видео, может просто посмотреть как было на самом деле? слабо?
Транспорт до Снеж.комаСообщение R2N del Mar » 29 апр 2009, 10:52 Максим, привет!
Недавно приезжал к вам на комплекс. С удивлением обнаружил, что автобусы на "Снеж.ком" стали ходить реже. Рассмотрите вопрос об использовании маршрутных такси. Они шустрее , да и ходят чаще. ![]() Особенно заинтересовали скидки на VIP-клуб. ![]()
Перейти
Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 68 гостей
|
||||||||
Тел. +7 (495) 225-22-33
E-mail: info@snej.com www.snej.com |