Что у Вас с телефонами?

[Dim-Doom]

Сегодня начиная с обеда и до 19:30 пытался дозвониться по указанным на сайте телефонам, чтоб записаться на занятия к инструктору. Безуспешно! Только музыка и сообщения о важности звонка... Слушал буквально часами. Очень обидно, если из-за этих проблем я не смогу договориться о занятиях на ближайшие дни.
Раньше подобного не наблюдалось, живые люди отвечали на звонки весьма оперативно.

[R2N del Mar]

Странно... я дозваниваюсь без проблем...

[Maksim]

Телефоны работают в обычном режиме. Звоните.

[regenbogen]

Сталкиваюсь в который раз, что дозвониться нереально. Оператор отвечает все время что занято, звоню вторые сутки и никак, что делать то???

[Maksim]

Может быть, вы попадаете в "час пик"? Call-центр работает в обычном режиме.

[Roman M]

Уважаемый Maksim!

Call-центр НЕ работает в обычном режиме! А если Вы называете это обычным режимом, то, видимо, у Вас какое-то свое понимание о том, какой должна быть услуга. До инструкторов действительно не дозвониться! Сколько человек должны написать об этом, чтобы что-то изменилось?

Я новичок и в четвертый раз прихожу на склон, чтобы научиться кататься. В четвертый раз меня обучает новый тренер. Считаете, это правильно? Считаете, что в пятый раз мне следует прийти и покататься с пятым тренером "в обычном режиме"? Пытаюсь записаться к конкретному инструктору за неделю, но бесполезно.

Я не предъявляю претензии, а лишь обращаюсь к Вам как к администратору (пресс-секретарю), полагая, что для этого Вы и находитесь на форуме, чтобы выявлять проблемы работы комплекса, учитывать пожелания посетителей и принимать соответствующие меры.

Каждый раз, посещая комплекс, тщетно интересуюсь, принимаются ли меры, чтобы что-то изменить для удобства посетителей. Ничего. Каждый раз все также: "звоните, пробуйте!" Возможно, просто не следует ждать снега как манны небесной, утверждая, что "наплыв посетителей сократится и тогда будет нормально"? Возможно, следует что-то предпринять?

P.S. Ваши ответы для Dim-Doom и regenbogen - это ноль информации. Отписка и зря потраченное время.

С уважением,
Роман

[MindTwisT]

Совершенно согласен со всеми, что дозвониться трудно.

я раньше обещал номер прямой для инструкторов-вот он

8-498-725-04-04 добавочный 1988

я дозвонился в 7 вечера, тогда был понедельник, правда с 4-го раза))

[Roman M]

MindTwisT,

Перед тем как накатать в форуме, я специально утром позвонил по нижеприведенному номеру. Дозвонился (сам в шоке!) Впрочем, в итоге очень забавно получилось - после долгих гудков на том конце подняли трубку и со словами типа "...ой ... трубку подняла..." снова ее бросили. Видимо, все произошло немного не "в обычном режиме". Перезвонил, но, естественно, трубку не подняли.

[MindTwisT]

Roman M,

мне инструктор дал номер мобильного свой, чтоб я мог звонить , чтоб договриться о занятиях, но только заранее, тоже за неделю. Может тебе тоже попробовать у одного из них попросить мобильный ?


А вообще, у меня такая ситуация как ты написал, что трубку подняли и бросили тоже была, только там просто молчание было и на мои "але-але" никто не реагировал, а потом бросили и тоже не брали. С 4го раза это я в тот вечер дозвонился туда...

Я тоже думаю,что администрации стоит обратить внимание на это..